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FAQ - Foire aux questionsNous avons effectué un sondage auprès de tout le personnel de nos ateliers afin de vous donner les réponses aux questions les plus souvent posées par nos clients.
FAQ SERVICES AUTOMOBILE
Offrez-vous un service de navette?
Oui. Lorsque vous déposez votre véhicule à un atelier Coast Tire & Auto Service, une navette peut vous amené au travail à l'heure; ce service est gratuit.
 FAQ FREINS
Mes freins crissent, que signifie ce bruit?
Si un crissement se produit lorsque vous appuyez ou relâchez les freins, cela indique normalement que la garniture des plaquettes ou segments de frein est usée et qu'elle doit être remplacée. Un raclement ou un grincement indique que les plaquettes ou les segments de frein sont usées et que le métal frotte contre les rotors. Ce défaut peut gravement endommager votre système de freinage et demande une intervention immédiate.
Quelle est la différence entre les freins à disque et les freins à tambour?
En général, on trouve les freins à disques sur l'essieu avant de votre véhicule et les freins à tambour sur l'essieu arrière, mais certains véhicules sont équipés de freins à disque aux quatre roues. Pour en savoir plus, nous vous suggérons de consulter Votre système de freinage; vous y trouverez une section sur la différence entre les freins à disque et les freins à tambour.
À quelle fréquence est-ce que je devrais faire vérifier les freins?
Les freins doivent être vérifiés chaque année dans le cadre de l'inspection de sécurité. Si vous voyagez beaucoup, vous devriez les faire vérifier une autre fois dans l'année. Peu importe, il faut toujours vérifier vos freins à la première apparition d'un problème. Ils jouent un rôle vital pour votre sécurité, il est donc indispensable de les faire vérifier à la moindre inquiétude.
Pourquoi est-ce que les freins se coincent quand j'appuie sur la pédale de frein?
En principe, les freins se coincent si de l'huile ou un autre fluide moteur se retrouve sur les garnitures ou les plaquettes de frein. Plus rarement, il peut s'agir d'un problème des clapets de commande hydraulique, de cylindres de roue desserrés ou de tambours de freins mal dimensionnés (trop grands ou trop petits).
Pourquoi est-ce que mon voyant de frein s'allume?
Cela peut être dû à un niveau de liquide de frein insuffisant, un problème de frein de stationnement, une fuite du système hydraulique ou un défaut électrique. Lorsque le voyant de frein s'allume, faites aussitôt vérifier votre système de freinage.
La pédale de frein semble plus basse que d'habitude. Est-ce un problème?
Si la pédale de frein est molle ou sans puissance, il y a peut-être une fuite dans les conduits hydrauliques ou encore le niveau du liquide de frein est insuffisant ou il y a un problème les freins comme tels (p. ex. usure trop grande). Il est difficile de manoeuvrer une pédale trop basse et cela signifie généralement que le frein de stationnement ou les segments des freins arrière sont déréglés et nécessitent un réglage.
La pédale de frein est très dure. Quel est le problème?
Ce symptôme traduit généralement un problème du servofrein et doit être vérifié sans tarder.
Pourquoi est-ce que les freins vibrent quand j'arrête le véhicule?
En général, la vibration ou le sautillement des freins provient d'un problème de rotors ou de plaquettes de freins.
Mon véhicule a tendance à tirer d'un côté quand je freine, pourquoi?
Cela peut être dû à la présence de fuites ou d'un colmatage du circuit hydraulique, à une usure excessive des freins ou à un mauvais fonctionnement des étriers. Cependant, ce genre de problème provient le plus souvent d'un mauvais alignement, d'une question de suspension ou de pression des pneus.
FAQ SYSTÈME ANTIPOLLUTION
Qu'est-ce qu je peux faire pour éviter l'exposition accidentelle aux fumées d'échappement?
Pour éviter d'être exposé à l'oxyde de carbone et à d'autres gaz nocifs,
Pourquoi est-ce qu'il y a de la fumée qui sort du pot d'échappement?
Une fumée bleue signifie en général que de l'huile moteur est présente dans le système antipollution. Dans ce cas, faites vérifier votre véhicule immédiatement. Une fumée noire indique que le mélange air-carburant contient trop d'essence. Le détecteur d'oxygène ou le calculateur de gestion du moteur a peut-être besoin d'un réglage. Une fumée blanche n'est en principe que de la vapeur; cependant, si celle-ci est accompagnée d'une forte odeur, il y a probablement une fuite de liquide de refroidissement : une intervention rapide doit être envisagée.
J'ai remarqué un cliquetis inhabituel, qu'est-ce que ça pourrait être?
Les bruits inhabituels de ce genre sont généralement provoqués par des supports ou étriers desserrés qui laissent le système antipollution venir en contact direct avec la partie inférieure de votre véhicule. Ces bruits peuvent également provenir de pièces mal fixées à l'intérieur du silencieux, du résonateur ou du convertisseur catalytique.
Le moteur gronde quand mon véhicule est en marche. Qu'est-ce qui peut causer ce bruit?
Les bruits intenses indiquent en général la présence d'un trou dans le pot d'échappement ou dans un autre élément d'échappement. Pour éviter l'exposition à des émanations dangereuses, faites vérifier votre véhicule dès que possible.
Pourquoi est-ce que le moteur ronfle étrangement?
Le plus souvent, un bruit de ronflement ou d'engorgement est causé par la présence de bosses ou de colmatage dans les tuyaux ou autres éléments du système antipollution.
Je commence à entendre un sifflement. Est-ce dangereux?
En règle générale, les sifflements sont provoqués par des fuites dans les joints d'étanchéité ou par des fissures dans le système antipollution. Là encore, pour éviter l'exposition à des émanations d'échappement, faites vérifier votre véhicule sans tarder.
FAQ CARRIÈRES
Comment savoir si vous avez des postes disponibles?
Veuillez consulter la section « Carrières ».
Est-ce que je peux faire une demande d'emploi en ligne?
Oui. Il est possible de remplir notre formulaire de demande d'emploi en ligne. Vous pouvez ensuit l'imprimer et nous l'envoyer par fax ou par la poste ou simplement nous l'acheminer par courriel. Dans l'un ou l'autre cas, assurez-vous de nous faire parvenir votre curriculum vitae et le formulaire de demande d'emploi dûment rempli. Si vous faites votre demande en ligne, vous devez joindre votre curriculum vitae en format Word (.doc) ou texte simple (.txt). À la section Carrières, vous trouverez le formulaire de demande d'emploi et tous les renseignements nécessaires à son envoi avec votre curriculum vitae.
Pour quels types de postes est-ce que je peux faire une demande?
En plus des mécaniciens, changeurs de pneus et autres postes d'atelier, Coast Tire & Auto Service engage aussi du personnel de soutien, y compris en comptabilité, administration et autres. Dans la section « Carrières » vous trouverez des exemples de postes assortis d'une description.
FAQ COMMERCIAL
Les activités de mon entreprise dépassent les limites de la province. Est-ce que je peux avoir une liste de vos succursales?
Nous avons des points de vente dans les trois provinces maritimes. Pour en obtenir la liste complète, consultez la section « Succursales ». Les entreprises ont tout à gagner en réduisant le temps d'immobilisation de leurs véhicules, donc n'hésitez pas, appeler le 1 800 265-TIRE (8473). La section Assistance routière 24 h vous renseignera davantage.
Qu'est-ce que le programme de gestion des pneus?
Dans le cadre de notre programme de gestion des pneus, nous vérifions les véhicules de votre entreprise et vous fournissons l'information nécessaire pour contrôler et réduire vos dépenses en pneus. Nous guidons vos choix, mais la décision finale vous appartient entièrement. La pression d'air, l'alignement, les conditions de conduite, le type de véhicule, les bandes de roulement et leur composition influent sur le remplacement des pneus et les frais de carburant. La section Commercial vous fournira une foule de détails. Vous pouvez aussi communiquer avec les spécialistes de l'atelier Coast Tire & Auto Service le plus proche pour savoir comment réaliser d'importantes économies sur les frais liés à votre flotte.
FAQ PNEUS
En quoi consiste l'alignement?
L'alignement consiste à mesurer l'angle des pneus par rapport à la carrosserie et à la trajectoire de votre véhicule. Un bon alignement permet d'éviter l'usure inégale des pneus, de réduire la consommation en carburant, de mieux maîtriser le véhicule et d'en faciliter la conduite. À la section Alignement, vous trouverez une description des principaux éléments d'alignement de votre véhicule et des différents types de réglages.
Est-ce que je peux faire quelque chose pour prolonger la durée de vie des pneus de mon véhicule?
Oui! Le bon entretien des pneus est indispensable pour réduire le nombre de pneus que vous devrez acheter pendant la durée de vie de votre véhicule. Une bonne pression d'air, la rotation des pneus adéquate et le maintien de l'alignement sont autant de facteurs qui favoriseront le fonctionnement correct, efficace et durable de vos pneus.
Est-ce qu'il me faut quatre pneus d'hiver ?
Transports Canada recommande le montage de quatre pneus d'hiver pour bien maîtriser votre véhicule lorsque vous circulez sur des surfaces enneigées ou glacées. Si vous utilisez deux types de pneus à la fois, les pneus d'hiver exerceront une traction différente de celle des autres, ce qui peut provoquer une perte de contrôle. Afin d'assurer une sécurité optimale, il est préférable d'utiliser quatre pneus d'hiver.
Comment est-ce que je saurai si je dois changer de pneus?
Plusieurs types de pneus sont munis de repères d'usure gravés dans la bande de roulement; ils apparaissent quand le pneu est usé. Pour assurer votre sécurité sur la route, mieux vaut remplacer les pneus lorsque ce repère d'usure apparaît. Il est également possible de mesurer la profondeur de chape à l'aide d'une pièce d'un sou. Tenez la pièce de manière à ce que la reine ait la tête en bas et insérer la pièce dans les sillons de sculpture. Si le haut de la couronne est visible, il est temps de changer vos pneus.
FAQ VENTE EN GROS
Quels genres de pneus vendez-vous?
Nous avons un vaste choix de pneus des grandes marques comme par exemple Kelly-Springfield, Goodyear, General/Continental et Hankook/Cooper. La section Vente en gros vous fournira beaucoup d'information.
Mon chiffre d'affaire est élevé. Est-ce que vous vous pourrez toujours répondre aux besoins de mon entreprise?
Nous avons une solide expérience et plus de 25 ateliers et 6 grossistes répartis un peu partout dans les Maritimes, nous savons que nous pouvons vous fournir les produits que vous recherchez quand et où vous en aurez besoin. Pour vous renseigner sur notre programme, nous vous suggérons de consulter la section Vente en gros.
Comment est-ce que Coast Tire peut aider mon entreprise?
Nous sommes heureux de pouvoir établir une collaboration de travail avec nos clients de revente. Nos représentants iront vous rencontrer pour bien connaître vos besoins. Ainsi, ils pourront vous proposer les produits et services qui conviennent le mieux à votre entreprise. Vous trouverez de l'information à la section Vente en gros, mais n'hésitez pas à communiquer avec l'atelier Coast Tire & Auto Service le plus proche pour obtenir des détails et réponses à vos questions.
FAQ COAST TIRE L'ENTREPRISE
Qui est propriétaire de Coast Tire?
Coast Tire & Auto Service appartient à Ron Outerbridge de Quispamsis, au Nouveau-Brunswick, en partenariat avec Goodyear Canada.
Où êtes-vous situés?
Le siège social se trouve à Saint John (N.-B.) et il y a 25 succursales dans les Maritimes. La section Succursales vous indiquera l'atelier Coast Tire & Auto Service le plus près de vous.
Avez-vous une division des ventes en gros?
Oui. Nous proposons des services en gros, ainsi qu'un éventail de services commerciaux à divers secteurs industriels. Nous fournissons également un vaste choix services d'entretien pour les véhicules personnels et les utilitaires légers.
FAQ SUCCURSALES
Où se trouvent vos ateliers et points de vente?
Nos ateliers et points de vente sont répartis partout au Nouveau-Brunswick, en Nouvelle-Écosse et dans l'Île-du-Prince-Édouard. Pour repérer la succursale Coast Tire & Auto Service la plus proche de chez vous, veuillez consulter la section Succursales.
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